TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La oferta y venta de productos en nuestro sitio web (alphahousegallery.com) están regidas por estos Términos y Condiciones Generales de Venta. Los productos adquiridos en alphahousegallery.com son vendidos directamente por CONCAS CORPORATE Company Ltd., con sede en Tailandia.
Para cualquier información, le invitamos primero a leer las siguientes condiciones de venta y consultar las páginas de Cambios y Devoluciones, Entrega y Preguntas Frecuentes. Si necesita más información, puede contactar con nuestro servicio de soporte por correo electrónico a info@alphahousegallery.com.
Si usted no es un «Cliente», le invitamos a abstenerse de realizar cualquier transacción en alphahousegallery.com. Dada la política comercial descrita anteriormente, el proveedor se reserva el derecho de no procesar pedidos de personas que no sean «clientes» o de pedidos que no se ajusten a su política comercial según lo definido en estos términos.
1. OBJETO DEL CONTRATO
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la oferta, transferencia y aceptación de pedidos de productos en alphahousegallery.com entre los usuarios de alphahousegallery.com. Sin embargo, estos Términos y Condiciones Generales de Venta no regulan la prestación de servicios o la venta de productos por entidades distintas al proveedor que puedan estar presentes en info@alphahousegallery.com a través de enlaces, banners u otros enlaces hipertextuales.
2. PRODUCTOS
En alphahousegallery.com, no vendemos productos usados, defectuosos o de calidad inferior. Las características esenciales de los productos se presentan en alphahousegallery.com dentro de cada ficha de producto. Las imágenes y colores de los productos vendidos en alphahousegallery.com pueden no coincidir con los colores reales debido al navegador web y la pantalla utilizada. Si los productos presentados en alphahousegallery.com ya no están disponibles o a la venta en el momento del último acceso al sitio o la presentación del formulario de pedido, el deber del proveedor será informar al cliente de inmediato, al recibir el pedido, sobre la posible no disponibilidad de los productos solicitados. En caso de presentación del formulario de pedido y pago, el proveedor tomará las medidas necesarias para reembolsar la cantidad ya pagada por el cliente a más tardar cuarenta y cinco (45) días después del pago.
3. CONDICIONES DE PRECIOS
Los precios indicados en las fichas de los productos están expresados en Euros e incluyen todos los impuestos, excluyendo los costos de envío y aduanas. El IVA aplicable es el que esté vigente en Tailandia en el día del pedido. Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Por favor, verifique el precio final de venta antes de presentar el formulario de pedido. Los pedidos entregados pueden estar sujetos a posibles impuestos y derechos de aduanas (totalmente a cargo del cliente).
4. PROCESO DE PEDIDO
Los pedidos se realizan exclusivamente en el sitio web alphahousegallery.com. No es necesario crear una cuenta en el sitio antes de realizar un pedido.
Si el cliente ya tiene una cuenta, debe iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña elegida durante el registro. El cliente está obligado a proporcionar datos postales válidos al realizar un pedido.
Los costos de envío se suman al monto total de los artículos. Al presentar el formulario de pedido electrónicamente, el cliente acepta incondicionalmente cumplir con estos Términos y Condiciones Generales de Venta en sus tratos con el proveedor. Si el cliente no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos en estos Términos y Condiciones Generales de Venta, le invitamos a no completar su pedido en alphahousegallery.com.
Al recibir el pedido, el proveedor enviará un aviso de recepción del pedido por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación incluirá un resumen de la información proporcionada en el formulario de pedido (Términos y Condiciones Generales de Venta, información sobre las características esenciales del producto, precio detallado, métodos de pago y tiempos y costos de entrega).
5. CONDICIONES DE PAGO
El pago del pedido se puede realizar mediante tarjeta de crédito o PayPal. Para pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), en caso de pago con tarjeta de crédito/débito, la información financiera (por ejemplo, número de tarjeta o fecha de vencimiento) se transferirá a través de un protocolo encriptado, para que terceros no puedan acceder a ella.
Dicha información no será utilizada por el proveedor, excepto para completar los procedimientos relacionados con su compra o para emitir reembolsos en caso de devoluciones según el derecho de desistimiento, o si es necesario prevenir o reportar a las autoridades competentes cualquier fraude que ocurra en alphahousegallery.com.
Los precios de los productos y los costos de envío y entrega, tal como se indican en el Formulario de Pedido, se cargarán a su Cuenta cuando el Formulario de Pedido sea enviado al proveedor.
6. CONDICIONES DE ENTREGA
Las entregas se realizan internacionalmente y pueden tardar de 2 a 15 días. El pedido puede tener un tiempo de entrega más largo debido al análisis de nuestro servicio anti-fraude.
En caso de error u omisión por parte del Cliente al proporcionar la dirección de entrega, alphahousegallery.com no se hace responsable de la imposibilidad de entregar los productos pedidos. Los costos de entrega debido a la actualización de los detalles serán responsabilidad del Cliente.
alphahousegallery.com puede realizar una nueva entrega del paquete si no pudo ser entregado al cliente. Esta nueva entrega será cubierta por alphahousegallery.com. Será responsabilidad del cliente la segunda nueva entrega.
Para más información sobre las condiciones de entrega, consulte la página de entrega.
7. SERVICIO AL CLIENTE
Para más información, acceda a la sección de contacto. Estamos abiertos los 7 días de la semana de 9:00 AM a 6:00 PM hora local, que es UTC + 5 (cuando es mediodía en París, son las 5:00 PM en Bangkok durante el horario de verano y 6:00 PM en el horario de invierno).
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente puede desistir del contrato de compra, devolviendo el producto adquirido, dentro de los 14 días calendario a partir de la recepción del pedido. El cliente debe notificar al proveedor dentro de los 14 días y proceder con la devolución del producto.